REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SWEETKINDER.PL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sweetkinder.pl prowadzony jest przez: Wiktoria Kuta, prowadzącą działalność gospodarczą pod adresem: ul. Cypriana Kamila Norwida 6/73, 24-100 Puławy, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7162846400.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem:
    • Adresu e-mail: sklep@sweetkinder.pl
    • Adresu pocztowego: ul. Norwida 6/73, 24-100 Puławy.
    • Numeru telefonu: +48519697556
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, prawa do odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  4. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

§ 2. DEFINICJE

  1. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
  2. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. SPRZEDAWCA – Wiktoria Kuta, dane jak w § 1 pkt 1.
  5. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie umożliwienia założenia i prowadzenia Konta oraz udostępnienia Formularza Zamówienia.
  2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I REALIZACJA

  1. Ceny produktów w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
  2. Informacja o całkowitej kwocie do zapłaty (cena produktu + koszty dostawy) jest prezentowana Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Zasada Omnibus: W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Umowę uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 5. PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
    • Przelew tradycyjny na rachunek: 46 1870 1045 2078 1084 6387 0001 (Nest Bank).
    • Płatności elektroniczne i mobilne za pośrednictwem systemu płatniczego Woopayments, Przelewy 24 oraz Hotpay.
    • Płatność kartą płatniczą.
  2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy (nie dotyczy płatności za pobraniem).

§ 6. DOSTAWA

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne metody dostawy:
    • Przesyłka kurierska (InPost, DPD, DHL).
    • Paczkomaty InPost, Orlen Paczka, punkty odbioru (DPD Pickup, DHL POP).
  3. Czas realizacji zamówienia (kompletowanie + dostawa) wynosi zazwyczaj do 2-3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano inny termin.

§ 7. REKLAMACJA (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta są określone w ustawie o prawach konsumenta (Rozdział 5a).
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. Reklamację można zgłosić e-mailem na: sklep@sweetkinder.pl lub pisemnie na adres siedziby.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
  5. W ramach reklamacji Konsument może żądać:
    • Naprawy towaru.
    • Wymiany towaru.
    • Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeśli brak zgodności jest istotny).

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z prawa, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub pismo).
  3. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni na adres: Wiktoria Kuta, ul. Norwida 6/73, 24-100 Puławy.
  4. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).
  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.
  7. Wyjątki: Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (personalizowanych) lub zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych po otwarciu opakowania.

§ 9. DANE OSOBOWE (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz (za zgodą) w celach marketingowych. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. poprzez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
  3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.