Zwroty i reklamacje - SweetKinder - Wózki, Foteliki, Zabawki dla Dzieci

W SweetKinder zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub złożyć reklamację. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Jako Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas o swojej decyzji – wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@sweetkinder.pl lub dołącz je do paczki.
Odeślij produkt – masz na to 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.
Otrzymaj zwrot pieniędzy – zwrócimy Ci środki (cena produktu + najtańszy koszt dostawy oferowany w sklepie) niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia (możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania).

Ważne informacje:

Koszt zwrotu: Bezpośredni koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Kupujący.
Stan produktu: Możesz sprawdzić cechy produktu tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza ten zakres.
Wyjątki: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, wykonanych na specjalne zamówienie (np. z Twoim nadrukiem/imieniem).

2. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji. Odpowiadamy za wady ujawnione w ciągu 2 lat od daty dostarczenia produktu.

Procedura reklamacyjna:

Zgłoś reklamację drogą mailową: sklep@sweetkinder.pl lub pocztą tradycyjną.
W opisie reklamacji podaj: numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz Twoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub – przy istotnej wadzie – zwrot gotówki).
Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni.